Tovább a tartalomra Akadálymentes verzió Normál verzió

Ügyfélszolgálat: 80/922-334
Műszaki hibabejelentés: 80/922-333 ugyfel@alfoldviz.hu | muszakihiba@alfoldviz.hu

Tájékoztató éves leolvasásról

Az ALFÖLDVÍZ Zrt. tájékoztatója arról, hogy a felhasználási helyeken a továbbiakban a leolvasást évente egy alkalommal végzi el a szolgáltató.

Tisztelt Felhasználónk!

Tájékoztatjuk, hogy a felhasználási helyeken a továbbiakban a leolvasást évente egy alkalommal végzi el Társaságunk.

A részszámlákon az átlagmennyiséget az előző 12 hónap számlázott mennyisége alapján határozzuk meg. Amennyiben a beállított átlagmennyiség nem megfelelő az Ön részére, kérésére ügyfélszolgálatunkon módosítjuk.
Fontos, hogy a leolvasó kollégáink a vízmérőt személyesen olvassák le. Amennyiben az esedékes leolvasás alkalmával nem tartózkodik otthon, kollégáink értesítőt hagynak a felhasználási helyen a következő leolvasási kísérlet időpontjával. Az értesítő tartalmaz egy telefonos elérhetőséget, amelyen lehetősége van időpontot egyeztetni. Abban az esetben, ha nem történik időpont egyeztetés, akkor a leolvasó kollégánk az értesítőn megjelölt időpontban keresi fel ismét a felhasználási helyet. 
A vízmérők leolvasása közös érdekünk.
A leolvasás hónapját megelőző számlán feltüntetjük a leolvasás várható időpontját.
Javasoljuk, hogy a leolvasástól függetlenül legalább havonta ellenőrizze, hogy a vezetékhálózaton, kerti csapon nincs-e meghibásodás, ugyanis meghibásodás következtében elfolyt vízmennyiség ellenértékét is ki kell egyenlíteni.
A meghibásodásból eredő vízelfolyások a vezetékhálózat karbantartásával megelőzhetőek, így magas kiadásoktól óvhatja meg pénztárcáját.
Az ellenőrzéskor minden csapoló helyet el kell zárni, ekkor a vízmérőn látható fekete csillagkerék megáll. Ha a csillagkerék folyamatosan forog - feltéve, hogy minden csapoló helyet elzártunk -, akkor ez meghibásodásra utal. Ha előre-hátra forog a csillagkerék, akkor ez nem jelent feltétlenül hibát, ezt a hálózatban előforduló nyomásingadozás is okozhatja.
Amennyiben meghibásodást észlel, kérjük, jelezze Társaságunk felé. A hiba elhárításához mindenképpen vegye igénybe szakember segítségét.
Meghibásodás esetén a földbe elszivárgott vízmennyiség után nem kell a csatornadíjat kifizetni, ehhez azonban helyszíni ellenőrzésre van szükség a felhasználási helyen, mely során dokumentáljuk a meghibásodás körülményeit és a mérőállást.
A helyszíni ellenőrzést a hiba elhárítása után végezzük el.
Bízunk abban, hogy szolgáltatásunkat a jövőben is megelégedéssel veszik igényben.

Az Ön víziközmű-szolgáltatója az Alföldvíz Zrt.