Irodáink, elérhetőségek

Működési területünkön levő ügyfélszolgálati irodáinkban munkatársaink az alábbi ügyekben fogadják partnereinket:

• tulajdonosváltozás bejelentése,
• végszámla készítése,
• régi és az új tulajdonos adatainak egyeztetése,
• fogyasztói adatokban beállt változások bejelentése,
• fizetőcím és a névváltozás bejelentése,
• szolgáltatási szerződések megkötése,
• számlareklamációk,
• szolgáltatás szüneteltetése,
• csőtörés, vagy egyéb belső meghibásodás miatti számlakorrekció,
• eseti víz-, és csatornadíj számla készítése,
• mérőállások bejelentése,
• átlagfogyasztások módosítása,
• víz- és csatornadíjak befizetése,
• egyéb számlák kiegyenlítése,
• folyószámla, hátralékok egyeztetése, adósságkezelés,
• igazolások kiadása,
• fizetési mód megváltoztatása,
• csoportos beszedési megbízás felvétele,
• részletfizetési igények bejelentése, egyeztetése,
• ivóvíz-, és szennyvíz-csatorna bekötések létesítése,
• megállapodások (bekötések, közműfejlesztések, stb.) megkötése,
• mellékmérők beszerelése,
• vízmérők reklamációs vizsgálata,
• vízmérő meghibásodások bejelentése,
• rendkívüli, ellenőrző vízmérő leolvasás,
• helyszíni kivizsgálások, egyeztetések.

A telefonon intézhető ügyekről itt tájékozódhat.

Munkatársaink a 06-80/922-334-es telefonszámon hétfőn 8-20 óra között, a hét többi munkanapján 8-16 óra között, az ugyfel@alfoldviz.hu e-mail címen, valamint személyesen az alábbi ügyfélfogadási időkben, a megszokott helyen állnak rendelkezésükre. 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy számlázási rendszerünk változása miatt 2016. január elsejétől, csak abban a hónapban tudjuk mérőállás bejelentését elfogadni honlapunkon, call centerünkön keresztül vagy személyes ügyfélszolgálatunkon, ha azt nem abban a hónapban jelenti be, amikor leolvasó kollégánk felkeresi Önt.

A vízmérőállás bejelentését a Társaságunk által végzett leolvasások közötti időszakban, havonta 10-17. között tudjuk fogadni a 06-80/922-334-es telefonszámon,  vagy az Online Ügyfélszolgálat/ mérőállás   menüpontban.  A bejelentéshez szüksége lesz a felhasználási hely azonosítóra, az adatot megtalálja a vízdíjszámlája első oldalán.

Az Ön víziközmű-szolgáltatója, az ALFÖLDVÍZ Zrt.